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员工行为规范

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发表于 2015-5-9 19:11:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
第一章 总则


    为了使全体职工的仪容仪表、言行举止、待人接物达到规范化、专业化、服务化的标准,提升形象,特制定本制度。适用范围:适用于全体职工。

第二章 具体内容
  一员工形象规范
    1.着装整洁、得体,服装正规、整洁、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣。
    2.头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。
    3.男职工修饰得当,嘴上不留胡须。
    4.女职工修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。
    5.保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
    6.精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。
    7.提倡讲普通话。
    8.使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
    9.接待来访热情周到,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。

    二、办公环境维护
    1.维护个人周边办公环境的整洁,办公桌上应保持整洁并注意办公室的卫生。
    2.办公室为无烟区,禁止吸烟。
    3.废弃茶叶不要倒入水池内,以免阻塞水池管道。
    4.办公室的绿色植被采取就近原则指定专人浇水,以免漏浇重浇。
    5.经常开窗通风,保持空气清新。
    6.办公室人员需要丢掉的东西应丢进办公垃圾篓内,要时常保持办公室清洁干净。

    三、能源管理制度
    1.办公用纸的使用提倡“利旧用废”的原则,严禁浪费和不按规定使用,对能够两面书写的纸张,应尽量两面使用后在废弃。
    2.节约使用文具和器材,爱惜各种设备和物品。
    3.职工应留意办公设备的用电状况,长时间不使用时应将设备关闭,以避免长时间待机造成的电力损耗。
    4.职工应关注办公电脑的用电状况,待机或午餐时间应关闭显示器,长时间不使用时(如因故外出)应将电脑关闭,下班时应尽早关闭电脑,尤其不能使电脑开着过夜。工作时不应使用外接电源的音像设备,非工作时间不应对电脑进行使用。
    5.职工离开或下班时应作到随手关灯,人走灯灭。白天应打开窗帘,室内光线够用时,尽可能不开灯。
    6.在没有会议举行的时候,会议室内的照明、空调和其他用电设施都不应被使用,会议结束时应将正在工作的电器关闭。
    7.非必要时应尽量不使用空调,夏季应尽量开窗散热,必须使用时,空调温度亦不应低于26℃。非工作时间不应使用空调,下班时务必关掉空调电源。
    8.职工不应将生活电器带至公司使用,亦不能私自连接额外的电源插座。
    9.职工下班后应关闭饮水机,尽量不产生冗余使用(夏天加热冬天制冷)。

   四、员工禁止行为
    1.坚守工作岗位,不要串岗;
    2.不要随便使用其他职工的电脑;客户未经主管批准,不准使用公司电脑。
    3.工作前不得饮酒,工作期间保持清醒的头脑。
    4.不得使用办公电脑玩游戏(含下班或休息时间)。
    5.上班时间不得浏览博客、微博、社交网站或其他与工作明显无关内容,不得长时间使用QQ进行与工作不相关的交流。

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